IA no WhatsApp que integra com o iClinic
Última atualização: 14 de outubro de 2026
O iClinic tem uma API aberta, documentada em api.iclinic.com.br/docs, que permite a um sistema externo consultar os horários livres de cada profissional e criar o agendamento. É o que uma IA de atendimento no WhatsApp precisa para marcar consulta dentro do iClinic, e é por ela que a IA da Axônio trabalha.
Nível desta integração: Integrado pela API. O iClinic tem API para integração, e a IA da Axônio trabalha na agenda por ela, conforme o que a API permite. Lido em 14 de outubro de 2026. Fonte: Documentação da API aberta do iClinic.
O que o iClinic permite a um sistema externo
- Profissionais: listar os profissionais, com filtros.
- Clínicas: listar as clínicas da conta.
- Agenda: consultar os horários livres de um profissional.
- Eventos: criar um agendamento para um profissional numa clínica.
- Acesso: chave de API emitida pelo iClinic, enviada em cada chamada.
O que a IA faz, ação por ação
| Ação | A API permite? | Na prática, com a Axônio |
|---|---|---|
| Consultar horários livres | Sim | A IA consulta os horários do profissional certo e oferece ao paciente. |
| Criar a consulta | Sim | A IA cria o agendamento no iClinic, na agenda do profissional. |
| Confirmar | Não | A API aberta não expõe. A confirmação acontece na conversa, e a recepção marca no iClinic se usar esse status. |
| Remarcar | Não | A API aberta não expõe. A IA passa o pedido para a recepção, com o contexto. |
| Cancelar | Não | Idem: fica com a recepção. |
| Cadastrar paciente | Não | A API aberta não expõe cadastro de paciente. A recepção completa o cadastro. |
Como funciona no dia a dia
- O paciente pede horário no WhatsApp; a IA identifica o profissional e consulta os horários livres no iClinic.
- O paciente escolhe; a IA cria o agendamento no iClinic, onde a recepção já trabalha.
- Remarcação, cancelamento e cadastro completo vão para a recepção, com a conversa resumida.
- O que é clínico vai para a secretária ou para o médico, conforme a regra da clínica.
O que a clínica precisa fazer
- Pedir ao iClinic a chave de acesso à API aberta para a conta da clínica.
- Definir com a Axônio quais profissionais e tipos de consulta o agente pode marcar.
- Combinar quem cuida de remarcação e cadastro, já que a API aberta não cobre.
O que esta integração não faz
- A API aberta do iClinic, na leitura de 14 de outubro de 2026, cobre consulta de horários e criação de agendamento. Remarcar, cancelar e cadastrar paciente ficam com a recepção.
Como avaliar qualquer fornecedor que diga "integra com o iClinic"
- Conecta pela API oficial ou por uma integração externa? A API é a mais estável; a integração externa depende da tela do sistema e precisa de manutenção quando ele muda.
- Escreve na agenda (cria e altera) ou só lê?
- O que fica com a recepção, e quem constrói e mantém a conexão quando o sistema muda?
O que a Axônio entrega
A Axônio escreve o atendimento da sua clínica e acompanha depois que entra no ar. O agente usa os protocolos e a linguagem da casa, agenda no sistema que vocês já têm, passa a conversa para a secretária com o contexto, e no fim do mês mostra quantos agendaram, quantos voltaram e por que os outros não agendaram. API oficial da Meta, tarifa por conversa dentro da mensalidade, a partir de R$ 800 por mês pela gestão, agente incluso. Se em 30 dias o atendimento não funcionar como combinado, o contrato encerra sem multa.Falar com a Axônio no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Existe IA de atendimento no WhatsApp que integra com o iClinic?
Sim. O iClinic tem API aberta para consultar horários livres por profissional e criar agendamento, e a IA da Axônio trabalha na agenda por ela.
A IA consegue remarcar ou cancelar consulta no iClinic?
Pela API aberta do iClinic, na leitura de 14 de outubro de 2026, não. A IA recebe o pedido no WhatsApp e passa para a recepção com o contexto, e a recepção remarca no iClinic.
O iClinic já tem agendamento online. Por que uma IA no WhatsApp?
O agendamento online espera o paciente entrar num link. A IA responde quem chega pelo WhatsApp perguntando valor, convênio e horário, qualifica e marca, e passa para a secretária quando é a vez de gente.
Quanto custa uma IA integrada ao iClinic?
Na Axônio, a gestão do atendimento com o agente incluso custa a partir de R$ 800 por mês, com a conexão definida na implantação.
Escrito por Admar Barreto, fundador da Axônio. Guia da sérieIA no WhatsApp para consultório médico.