IA no WhatsApp para quem usa a Doctoralia

A Doctoralia não oferece API aberta para uma IA de atendimento marcar consulta direto na agenda. O que existe é um programa de integração do grupo Docplanner para sistemas parceiros, com homologação deles. Por isso, a Axônio faz uma integração externa, que roda a partir do computador da clínica, construída na implantação. Sem ela, a IA atende no WhatsApp, tira as dúvidas e envia o link de agendamento da Doctoralia, ou passa o pedido para a secretária marcar.

Nível desta integração: Funciona sem API. A Doctoralia não tem API aberta documentada; a IA funciona pelo link de agendamento ou pela secretária, como descrito abaixo. Lido em 14 de outubro de 2026. Fonte: Processo de integração da Docplanner (grupo da Doctoralia).

O que a Doctoralia permite a um sistema externo

• Não há API aberta para terceiros marcarem consulta na Doctoralia.
• O grupo Docplanner tem um programa de integração para sistemas parceiros: formulário, ambiente de teste, reunião com especialista, testes de aceitação e ativação aprovada pela clínica.
• A Axônio não é parceira desse programa hoje.
• Como alternativa, a Axônio faz uma integração externa, que roda a partir do computador da clínica, sem depender de API. Ela é construída na implantação.

O que a IA faz, ação por ação

Ação	A API permite?	Na prática, com a Axônio
Consultar horários livres	Não	O paciente vê os horários no perfil da Doctoralia, pelo link que a IA envia.
Criar a consulta	Não	O paciente agenda pelo link, ou a IA coleta a preferência e a secretária marca na Doctoralia.
Confirmar	Não	Pela secretária, na Doctoralia.
Remarcar	Não	A IA recebe o pedido no WhatsApp e passa para a secretária.
Cancelar	Não	Idem.
Cadastrar paciente	Não	Fica na Doctoralia, feito pelo paciente ou pela secretária.

Como funciona no dia a dia

1. O paciente chega no WhatsApp; a IA responde valor, convênio, modalidade (online ou presencial) e o que mais a clínica autorizar.
2. Quando o paciente quer marcar, a IA envia o link do perfil da Doctoralia, ou coleta dia e período e passa para a secretária marcar.
3. Remarcação e cancelamento chegam pelo WhatsApp e vão para a secretária, com o contexto.
4. O que é clínico vai para a secretária ou para o médico, conforme a regra da clínica.

O que a clínica precisa fazer

• Escolher o caminho: link da Doctoralia para o paciente marcar sozinho, ou preferência coletada pela IA e marcada pela secretária.
• Definir o que a IA pode responder (valor, convênio, modalidade) e o que vai para gente.

O que esta integração não faz

• Sem a integração externa, a IA não vê a agenda da Doctoralia: não sabe se o horário está livre nem se o paciente marcou de fato pelo link.
• Quem agenda direto pela Doctoralia, sem passar pelo WhatsApp, não aparece na plataforma da Axônio.
• A integração externa roda a partir do computador da clínica, então depende dele ligado.

Como avaliar qualquer fornecedor que diga "integra com a Doctoralia"

1. Conecta pela API oficial ou por uma integração externa? A API é a mais estável; a integração externa depende da tela do sistema e precisa de manutenção quando ele muda.
2. Escreve na agenda (cria e altera) ou só lê?
3. O que fica com a recepção, e quem constrói e mantém a conexão quando o sistema muda?

O que a Axônio entrega

A Axônio escreve o atendimento da sua clínica e acompanha depois que entra no ar. O agente usa os protocolos e a linguagem da casa, envia ao paciente o link de agendamento da Doctoralia, passa a conversa para a secretária com o contexto, e no fim do mês mostra quantos agendaram, quantos voltaram e por que os outros não agendaram. API oficial da Meta, tarifa por conversa dentro da mensalidade, a partir de R$ 800 por mês pela gestão, agente incluso. Se em 30 dias o atendimento não funcionar como combinado, o contrato encerra sem multa.Falar com a Axônio no WhatsApp.

Perguntas frequentes

Existe IA de atendimento no WhatsApp que integra com a Doctoralia?

Não por API aberta: a Doctoralia não oferece uma para terceiros marcarem consulta. Por isso, a Axônio faz uma integração externa, que roda a partir do computador da clínica, construída na implantação. Sem ela, a IA atende no WhatsApp e envia o link de agendamento da Doctoralia, ou passa o pedido para a secretária.

Vale a pena IA no WhatsApp se eu agendo tudo pela Doctoralia?

Vale para o paciente que chega pelo WhatsApp com dúvida antes de marcar: valor, convênio, online ou presencial. A IA responde na hora, no padrão do consultório, e leva até o link ou até a secretária. O que ela não faz é marcar sozinha na agenda da Doctoralia.

A IA sabe se o paciente marcou pelo link da Doctoralia?

Só com a integração externa. Sem ela, a IA não vê o que acontece dentro da Doctoralia, e a secretária confirma por lá.

Quanto custa uma IA no WhatsApp para quem usa a Doctoralia?

Na Axônio, a gestão do atendimento com o agente incluso custa a partir de R$ 800 por mês. A integração externa com a Doctoralia é definida na implantação.

Escrito por Admar Barreto, fundador da Axônio. Guia da sérieIA no WhatsApp para consultório médico.